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IHRE FRAGEN ZUR AKTUELLEN SITUATION - UNSERE ANTWORTEN
Für einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Naturhotel Waldklause haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengefasst.
Bei offenen Fragen sind wir gerne für Sie unter +43 5253 5455 oder office@waldklause.at erreichbar.
Bei offenen Fragen sind wir gerne für Sie unter +43 5253 5455 oder office@waldklause.at erreichbar.
PCR-Test vor Ort
Unseren Gästen bieten wir, von Montag bis Freitag, die Möglichkeit einen PCR - Test durchzuführen. Sollten Sie den Test aufgrund der Bestimmungen in Ihrem Heimatland benötigen, so ist dieser für Sie kostenlos.
Wir bitten Sie um eine rechtzeitige Terminvereinbarung an unserer Hotelrezeption am Tag vor der Testung. Das Ergebnis liegt binnen 48 Stunden vor.
Wie werden die aktuell gültigen Hygienestandards umgesetzt?
Bereits vor der Corona-Krise galten bei uns im Naturhotel höchste Hygienestandards. Seitens der Bundesregierung wurden diverse Bestimmungen für Beherbergungsbetriebe veröffentlicht. Diese können Sie unter www.sichere-gastfreundschaft.at einsehen.
Es ist uns ein Anliegen, diese Anordnungen so gut wie möglich im Hintergrund umzusetzen, um unseren Gästen einen ungestörten und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir können garantieren, dass die Hygienebestimmungen permanent eingehalten werden und oberste Priorität haben.
Müssen Gäste während des Aufenthaltes permanent einen Mund-Nasenschutz tragen?
Laut den neuen Bestimmungen der Bundesregierung benötigen unsere Gäste in den öffentlichen Bereichen des Hotels einen Mund-Nasenschutz.
Kann das Natur-Spa genutzt werden?
Massagen und Beauty-Anwendungen können, unter Einhaltung der neuen Hygiene- und Sicherheitsbestimmungen, wie gewohnt angeboten werden.
Unsere Mitarbeiter sind hinsichtlich der neuen Sicherheitsregeln bestens geschult und behandeln unsere Gäste mittels Schutzausrüstung.
Sowohl unsere Sauna-Landschaft, als auch unsere Pools können unter Einhaltung des Sicherheitsabstandes genutzt werden. In den Ruheräumen und auf den Sonnenterrassen sind die Liegen / Doppelliegen so platziert, dass der Abstand von 1 m eingehalten wird.
Stand: 28.09.2020
Welche Aktivitäten stehen zur Verfügung?
Wir versichern Ihnen, dass wir den Schutz und das Wohlbefinden unserer Gäste stets im Blick behalten und wir alles tun, um Ihnen die Inklusivleistungen wie gewohnt zu ermöglichen.
Bezüglich unseres Naturhotel-Aktivprogramms haben Sie keine Einschränkungen zu befürchten. Unsere angebotenen Aktivitäten finden in Kleingruppen unter Einhaltung des Mindestabstands und der maximal erlaubten Personenanzahl statt.
Damit Sie die Natur in allen Zügen genießen können stehen Ihnen von Yogakursen bis hin zu geführten Wanderungen alle Aktivitäten zur Verfügung. Auch die Ötztaler Bergbahnen, Museen und öffentlichen Verkehrsmittel sind in Betrieb.
Ist der Eintritt in die Therme Aqua Dome weiterhin inkludiert?
Wir bieten Ihnen weiterhin freien Eintritt in die Therme. Aufgrund der geltenden Bestimmungen für Thermen ist die Anzahl der Besucher jedoch eingeschränkt. Deshalb können wir nicht garantieren, dass Gäste zu Stoßzeiten die Therme besuchen dürfen.
Wie lauten die Stornobedingungen?
Wir möchten, dass Sie trotz der aktuellen Situation Ihren Urlaub unbeschwert und sorgenfrei planen können, Deshalb gilt bei allen neu getätigten Buchungen unser Vertrauenspaket: Wir schenken Ihnen unserer Vertrauen und garantieren Ihnen, dass Sie Ihre Buchung vor Ihrer Anreise jederzeit kostenfrei stornieren können.
Sollten die Maßnahmen aufgehoben werden und ein uneingeschränktes Reisen möglich sein, gelten die bisherigen Stornobedingungen.
